Про стан роботи зі зверненнями громадян у виконавчому органі Торецької міської ради за 1 квартал 2017 року

Протягом 1 кварталу 2017 року до виконавчого органу міської ради надійшло 1053 звернення, що на 167 або 19% більше, ніж в аналогічному періоді 2016 року (в 2016 - 886).

Звернення, які надійшли на усних прийомах, склали - 151 або 29% від загальної кількості звернень, що на 18 або 11% менше, ніж за 1 квартал 2016 року (в 2016 - 169).

Письмових звернень надійшло 902 або 71% від загальної кількості звернень, що на 185 або 26% більше, ніж в аналогічному періоді 2016 року (в 2016 - 717), у тому разі від "Урядової гарячої лінії" надійшло 815 звернень.

В 1053 зверненнях було зазначено 1089 питань. Найбільша кількість питань стосувалась соціального захисту населення - 788 або 72% від загальної кількості. В більшості це питання призначення субсидій. Також:

- комунальні питання склали - 145 або 13% (1 кв. 2016 - 120), з них: водозабезпечення - 44 питання, плата за комунальні послуги - 22, опалення - 16, енергозабезпечення - 14, забезпечення паливом - 10, санітарний стан території - 9, ремонт доріг - 4, ремонт каналізації - 4, газопостачання - 3, обрізка дерев - 3, вуличне освітлення - 2, інші - 14;
- житлові питання - 57 або 5% (1 кв. 2016 - 63), з них: ремонт будинків - 20 питань, покращення житлових умов - 9, ремонт квартири - 7, інші - 21;
- охорона здоров'я - 9 питань або 1% (1 кв. 2016 - 15);
- питання праці та заробітної плати - 7 або 1% (1 кв. 2016 - 12);
- питання транспорту - 5 або 0,5% (1 кв. 2016 - 5);
- забезпечення законності - 3 питання або 0,3% (1 кв. 2016 - 9);
- аграрна політика та земельні відношення - 2 або 0,2% (1 кв. 2016 - 5);
- інші питання - 66 або 6,2% (1 кв. 2016 - 212).

Від пільгової категорії населення надійшло 457 звернень або 43% від загальної кількості.
Всі звернення, що надійшли до виконавчого органу, розглянуті. За результатами розгляду знято з контролю 952 звернення або 90%. На контролі станом на 01.04.2017 залишилось 101 звернення або 10%.

Проведено 3 засідання комісії з розгляду звернень громадян, за результатами роботи якої зменшилась кількість звернень, які знаходились на додатковому контролі, на 4.
В виконавчому органі міської ради затверджено графіки особистих та виїзних прийомів керівників, проведення телефонної "Прямої лінії", "Телефону довіри", надання первинної правової допомоги, які розміщуються на сайті Торецької міської ради та публікуються в ЗМІ. Щомісяця проводиться аналіз звернень, які надійшли для виявлення найбільш актуальних питань. Проводяться "Дні контролю" з метою контролю виконання доручень керівників зі звернень громадян.

О. Онищенко.
Головний спеціаліст відділу організаційної роботи, діловодства, контролю та загальних питань.