Робота зі зверненнями громадян у військово-цивільній адміністрації м. Торецьк за 1-й квартал 2018 року

За І квартал 2018 року до військово-цивільної адміністрації надійшло 478 звернень, що на 575 або 55% менше, ніж в І кварталі 2017 року (2017 - 1053). Звернення, які надійшли на усних прийомах, склали - 108 або 23% від загальної кількості звернень, що на 43 або 28% менше, ніж за І квартал 2017 року (2017 - 151).

Письмових звернень надійшло 370 або 77% від загальної кількості звернень, що на 532 або 59% більше, ніж в І кварталі 2017 року (2017 - 9025),  у тому числі від "Урядової гарячої лінії" надійшло 282 зверненя.

В 478 зверненнях порушено 504 питання (в І кварталі 2017 - 1089).

Найбільша кількість питань стосувалась соціального захисту населення - 162 або 32% від загальної кількості.

Комунальні питання склали - 152 або 30% (в І кварталі 2017 - 145), з них:
- водозабезпечення - 30 питань, енергозабезпечення - 28, плата за комунальні послуги - 24, забезпечення паливом - 10, опалення - 9, газопостачання - 9, ремонт каналізації - 5, санітарний стан - 3, обрізка дерев - 2, ремонт доріг - 2, вуличне освітлення - 1, інші - 29;
- житлові питання - 74 або 15% (в І кварталі 2017 - 57);
- охорона здоров'я - 22 питання або 4% (в І кварталі 2017 - 9);
- питання транспорту - 22 або 4% (в І кварталі 2017 - 5);
- діяльність місцевих органів виконавчої влади - 18 або 4% (в І кварталі 2017 - 34);
- питання праці та заробітної плати - 11 або 2% (в І кварталі 2017 - 7);
- освіти, науки - 9 або 2% (в І кварталі 2017 - 7);
- аграрна політика та земельні відношення - 2 або 0,5% (в І кварталі 2017 - 2);
- інші питання - 32 або 6% (9 міс. 2016 - 183).

Кількість повторних  звернень склала 41 або 9%, що на 18 більше, ніж в аналогічному минулому році, колективних - 20 або 4%, що на 7 більше, ніж в І кварталі 2017 року.

Від пільгової категорії населення надійшло 281 звернення або 58% від загальної кількості, з них:

- від пенсіонерів - 101 (в І кварталі 2017 - 238);
- від інвалідів - 78 (в І кварталі 2017 - 104);
- від одиноких матерів - 37 (в І кварталі 2017 - 50);
- від ветеранів праці - 29 (в І кварталі 2017 - 22);
- від багатодітних родин - 13 (в І кварталі 2017 - 20);
- від дітей війни - 11 (в І кварталі 2017 - 20);
- від інвалідів, учасників війни та бойових дій - 10 (в І кварталі 2017 - 3);
- від постраждалих на ЧАЕС - 2 (в І кварталі 2017 - 0).

Всі звернення своєчасно розглянуті. За результатами розгляду прийняті відповідні рішення.

З метою удосконалення роботи зі зверненнями громадян, зменшення повторних та неодноразових звернень та недопущення порушень термінів розгляду звернень заявників,  виявлення найбільш актуальних питань  щомісячно проводиться аналіз звернень громадян, засідання комісії з розгляду звернень громадян та "Дні контролю".