Старые долги за электроэнергию: как не стать заложником ситуации

В феврале часть жителей Донецкой области снова получили сообщение о «старой» задолженность за использованную электроэнергию, возникшей до 1 января 2019 года. Сумма задолженности на 1 февраля 2020 составляет 88 млн грн, это 156 тыс бытовых клиентов. Что такое «старые» долги и как проверить есть вы среди должников - рассказывает ДТЭК Донецкие электросети.

Задолженность за использованную электроэнергию сформирована до 1 января 2019 года, то есть до старта первого этапа реформы на рынке электроэнергии, когда ДТЭК Донецкие электросети выполнял функцию поставки / продажи электричества. Клиенты, которые забыли оплатить электроэнергию в январе 2019 получили сообщение о долге.

Уже в квитанциях в феврале 2019 задолженность за прошлые периоды не указывалась, ведь продавать электричество жителям Донецкой области начала другая компания - поставщик универсальных услуг. А ДТЭК Донецкие электросети стал выполнять функции исключительно оператора системы распределения.

В течение января 2020 наши клиенты погасили 3900000 грн «старой» задолженности за электроэнергию. Это более 12 тыс домохозяйств. Однако сумма таких долгов по-прежнему остается значительной и на 1 февраля составила 88 млн грн. Это 156 тыс клиентов.

Компания заботится о комфорте клиентов, поэтому призывает внимательно проверить наличие долга. Узнать чи у вас неоплаченные квитанции можно:

• В личном кабинете ДТЭК Донецкие электросети
• По телефонам колл-центра: (099) 4500473, (096) 4500473, (0629) 450473
• На официальной странице ДТЭК Донецкие электросети в Facebook, написав в личные сообщения

ДТЭК Донецкие электросети высылал сообщения о наличии «старой» задолженности в декабре 2019, январе и феврале 2020.

В соответствии с законодательством энергокомпания обязана ограничить электроснабжение должников. Даже если сумма долга кажется незначительной и не превышает 200 грн.
ДТЭК Донецкие электросети призывает клиентов проверить у них задолженности. Если задолженность есть - как можно скорее ее оплатить.

Отдел по коммуникациям
АО «ДТЭК Донецкие электросети»
E-mail: Press_des@dtek.com