В Торецке, Бахмуте, Славянске, Покровске Центры обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети переходят на дистанционное обслуживание

В связи с осложнением ситуации с заболеваемостью COVID-19 ДТЭК Донецкие электросети с 16 апреля временно прекращает личный прием клиентов в центрах обслуживания Торецка, Бахмута, Славянска, Покровска. Все услуги будут предоставляться дистанционно. Ранее на дистанционное обслуживание клиентов перешли центры обслуживания в Мариуполе и Краматорске. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.

ДТЭК Донецкие электросети заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. И призывает клиентов в условиях пандемии максимально использовать дистанционные сервисы, перечень которых постоянно расширяется.

Воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:

• на сайте компании - http://dtek-dem.com.ua;
• позвонив в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629)450 473;
• обратившись на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.

ДТЭК трансформирует бизнес, внедряя европейские стандарты обслуживания клиентов.  Мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать электроснабжение более надежным, а сервис удобным и ориентированным на потребности клиента. Компания продолжает активно развивать дистанционные каналы обслуживания для эффективной и безопасной коммуникации с клиентами. В 2021 году ДТЭК Донецкие электросети внедрил новые онлайн-сервисы:

• передача показаний приборов учета на сайте без дополнительной регистрации;
• заявки через сайт на новое присоединение; 
• заявки через сайт на работы со счетчиками,
• предварительная онлайн запись в центры обслуживания клиентов.

Также в мессенджерах Viber и Telegram работает чат-бот ДТЭК Донецкие электросети. Это виртуальный цифровой помощник, который помогает в автоматическом режиме 24 / 7 получать необходимую информацию. Благодаря его работе, клиенты компании могут, сообщить об аварийных ситуациях, передать показания счетчика, получить ответы на часто задаваемые вопросы.