Негативные вызовы бывших и нынешних сотрудников. Стратегии противодействия
Каждая компания сталкивается с вызовами, связанными с репутационными рисками. Они могут исходить от бывших и нынешних сотрудников. Негативные отзывы, разглашение конфиденциальной информации, некорректные высказывания в социальных сетях, жалобы в прокуратуру после увольнения — вот лишь несколько из возможных сценариев, которые могут подорвать доверие к компании. Более подробно о них рассказано в этой статье.
Как работать с негативом от сотрудников?
-
Отработка негатива с уволившимися сотрудниками. Один из наиболее эффективных способов предотвратить негативные последствия от увольнения сотрудников — это установление открытого и доверительного диалога как на этапе работы, так и после увольнения. Прислушивайтесь к обратной связи сотрудников, реагируйте на их замечания и вопросы. Развивайте культуру обратной связи, где каждый чувствует себя услышанным и важным.
-
Создание позитивного контента в противовес негативу. Активное размещение позитивного контента о компании может смягчить впечатление от негативных ситуаций. Публикуйте информацию о своем участии в общественных инициативах, благотворительных мероприятиях и достижениях сотрудников. Этот подход не только поможет сбалансировать общее впечатление о компании, но и создаст позитивный имидж.
-
Активное управление отзывами. Необходимо активно реагировать на все отзывы как положительные, так и негативные. Критика не должна игнорироваться, а должна восприниматься как возможность для улучшения. Постарайтесь понять причины недовольства и предложить вариант решения проблемы. Это позволит не только предотвратить дальнейшее распространение негатива, но и продемонстрировать вашу готовность к диалогу и изменениям.
-
Защита конфиденциальной информации. Одним из ключевых моментов в снижении репутационных рисков является обеспечение безопасности конфиденциальной информации. Обучите сотрудников правилам и процедурам по обращению с конфиденциальными данными, установите строгие меры контроля и защиты информации. Помните, что неразглашение конфиденциальной информации — не только обязанность сотрудников, но и залог доверия со стороны партнеров и клиентов.
-
Проактивное управление увольнениями. При увольнении сотрудников уделите должное внимание процессу их адаптации и ухода из компании. Проводите выходные интервью, где сотрудник может высказать свои мысли и замечания. Обеспечьте честное и объективное информирование о причинах увольнения и возможных последствиях.
