Системные приложения Avaya IP Office

Avaya IP Office (IPO) –  решение для построения корпоративной системы связи малой и средней компании.  Это надежное решение от ведущего ИТ-производителя полностью удовлетворяет коммуникационные потребности среднего предприятия.

IPO  - надежное и комплексное решение, одновременно выполняющее  многие функции: «классической»  офисной УАТС, IP-станцией с поддержкой сервисов Унифицированных коммуникаций и возможностью удаленного доступа к корпоративной сети через Интернет.

Решение ориентировано на малый и средний бизнес, которому требуются средства как передачи данных, такие как Доступ в Internet.

Это «взрослая» платформа связи для зоны СМБ.  Платформа поддерживает все «серьезные» приложения и предоставляет возможности, имеющиеся  в телекоммуникационных решениях  для корпоративного сектора.

Ключевые характеристики: базовая «классическая»  и IP- телефония, встроенный FireWall, сервер удаленного доступа, ЦОВ, CTI, Голосовая почта.

Кроме этого для совместной работы с платформой IPO компания Avaya разработала полный набор системных приложений.

Кратко представляем сервисные продукты IPO.

В пакет системных приложений корпоративной телефонии Avaya IP Office входят решения:

• Avaya Customer Call Reporter (CCR) – система статистической отчетности контакт-центра
• AVAYA IP Office Mobile Twinning – для мобильных пользователей. Приложение обеспечивает параллельную работу мобильного и стационарного аппаратов     сотрудника. Сотрудник одновременно получает вызов на оба телефона.
• AVAYA IP OfficePhone Manager- менеджер управления вызовами
• eConsole - консоль оператора. Приложение для секретаря, работающего на reception.

Предназначено для улучшения качества телефонного обслуживания партнеров, и Заказчиков компании.

• Compact Contact Center - решение с архитектурой "клиент/сервер" для создания контакт-центра с поддержкой  от 5-ти до 150-ти call-операторов
• AVAYA IP Office Voice Mail – голосовая почта с поддержкой функции автосекретаря, системы многоуровневых меню, многоуровневых голосовых меню, системы записи разговоров. Включает маршруты прохождения звонков, управление очередями звонков, списки оповещения.
• IP Office CONTACTSTORE – система записи разговоров. Поставляется в комплекте                    с приложением Voicemail Pro.

Решение структурирует и записывает сообщения в Библиотеку Голосовых Записей, обеспечивает легкий доступ к записям.

• IP Office Manager –программный  клиент под Windows для удаленного программирования АТС по локальной сети.  Программа предназначена для системного администратора.
• Avaya Call Center  - пакет программ автоматического распределения вызовов
• модуль интеграции с Microsoft™ CRM
• решение для синхронизации с продуктами  Microsoft Exchange®
• служба IVR – система многоуровневых голосовых меню. Поставляется в комплекте               с пакетом AVAYA IP Office Voice Mail
• Unified Messaging – комплект из 4-х продуктов для  унифицированного обмена IP-сообщениями. 

В состав пакета входит 4-е решения Avaya Aura™ Messaging, Avaya Modular Messaging, Avaya CallPilot™ и Avaya Hospitality Messaging Server. Каждый продукт выполняет свой собственный набор функций.

Системное программирование IP-ATC, инсталляция новых пользовательских приложений может быть выполнена техническим специалистом, сертифицированным у производителя.

За консультацией по модернизации офисной АТС Avaya оптимальным выходом будет обратиться напрямую к бизнес-партнерам Avaya в России. Компания ИЦ Телеком-Сервис является Серебряным партнером Avaya.

В штате компании работают сертифицированные специалисты, составившие для Вас этот краткий обзор. За технической консультацией Вы можете обратиться к любому менеджеру департамента построения систем связи компании ИЦ Телеком-Сервис.

Подробнее об АТС Avaya читайте тут.