Помощь придёт ко всем, кто в ней нуждается

Каждая семья и ребенок, которые находятся в сложных жизненных обстоятельствах, должны получить поддержку и помощь. Такую задачу ставит перед исполнительной властью Президент Украины В. Ф. Янукович, ведь одна из ключевых позиций его программы на 2010-2014 годы - повышение качества жизни населения, в том числе через повышение уровня социальных стандартов и социальной защищённости всех категорий граждан. Поддержку семей, которые оказались в сложных жизненных обстоятельствах, Президент считает важнейшим направлением в работе органов государственной и местной власти. Обеспечить социальными услугами нуждающихся в этом жителей призвана и система центров социальных служб для семьи, детей и молодёжи, в её структуру для более полного выполнения поставленных задач были введены должности специалистов по социальной работе. Благодаря этому повысилось качество оказания социальной помощи семьям, нуждающимся в особом внимании со стороны государства.

В Дзержинском городском центре социальных служб для семьи, детей и молодёжи тоже появились такие специалисты. С начальником центра Л. В. ЕСЛЮКОВОЙ мы беседуем о том, как здесь обеспечивают социальную поддержку наиболее уязвимых категорий граждан.

- Во исполнение социальных инициатив Президента Украины Виктора Фёдоровича Януковича с 2012 года увеличен штат работников Дзержинского городского центра социальных служб для семьи, детей и молодежи, а в этом году добавилось ещё три сотрудника. Сейчас у нас в коллективе 12 специалистов по социальной работе, они помогают обеспечить адресную помощь каждой семье, оказавшейся в сложных жизненных обстоятельствах, - говорит Людмила Валентиновна. - Работа с такими семьями, с инвалидами и другими социально незащищенными группами населения, которые нуждаются в социальной поддержке и предоставлении им социальных услуг, является приоритетным направлением Дзержинского городского ЦСССДМ. С этой целью мы осуществляем социальное сопровождение и обслуживание.

- Социальное сопровождение, или иначе социальная опека, патронаж, - в чём состоит и кому предоставляется, если говорить конкретнее?

- Это может быть предоставление информационных, психологических, социально-педагогических, социально-медицинских, юридических услуг.  Приведу пример из практики работы. Мы вели социальное сопровождение девушки из категории детей-сирот, она окончила училище, вернулась в наш город, и мы помогали ей получить регистрацию, стать на квартирный учёт, она получила квартиру, а когда родила ребёнка, мы помогали ей оформить пакет документов на него, оказали вещевую помощь для малыша.

Мы оказываем социальную помощь в разных кризисных для человека жизненных ситуациях. Проиллюстрирую нашу работу цифрами. За 9 месяцев 2013 года социальными услугами было охвачено 285 семей, в которых воспитывается 531 ребёнок, оказано 20687 услуг. Социальным сопровождением (оно предоставляется на срок до шести месяцев) охвачены 14 семей, в которых имеются проблемы инвалидности; 54 семьи, в которых дети находятся под опекой; 3 семьи с проблемами безработицы; 70 многодетных семей; 1 семья, в которой отец вернулся из мест лишения свободы; 2 семьи с проблемами алкогольной зависимости родителей; 64 неполные семьи; 10 семей - кандидатов в опекуны; 2 семьи, в которых дети пострадали от насилия; 44 семьи, в которых сложные взаимоотношения; 9 малообеспеченных семей; 9 молодых семей. На протяжении года снято с социального сопровождения с положительным результатом 134 семьи и 1 семья в связи с невыполнением условий договора. Этим семьям было предоставлено 16486 услуг: получение паспорта, идентификационного кода,  регистрации, оформление пенсии, социальной помощи, оказание вещевой гуманитарной помощи, помощь в оформлении документов, содействие в трудоустройстве, оформлении ребёнка в детский сад, в прохождении медицинского обследования. В настоящее время ведётся социальное сопровождение 150 семей, в которых воспитывается 258 детей. За истёкший период этим семьям оказано 3912 услуг: содействие в получении удостоверения по инвалидности, оформлении документов, необходимых для получения различных видов помощи. Кроме того, ведётся работа по оказанию социальных услуг в рамках социального обслуживания.

- Сотрудники центра сами принимают решения о взятии семей под социальное сопровождение?

- Чтобы проблемы социально незащищённых категорий граждан решались более оперативно и эффективно, распоряжением городского головы В. Н. Слепцова создан совещательный орган - координационная комиссия по вопросам предупреждения насилия, торговли людьми и социального сопровождения семей, которые находятся в кризисных ситуациях. Качество и оперативность решения задач, поставленных перед социальными работниками, отслеживаются координационной комиссией. На её заседаниях принимаются решения о взятии семей под социальное сопровождение и снятии с него при достижении положительного результата. В работе комиссии участвуют представители городского и поселковых советов, специалисты ЦСССДМ, УТСЗН, центра занятости, гороо, ЦГБ, ГОВД, службы по делам детей, отдела по вопросам социальной политики и юридического отдела городского совета. Адресность и эффективность социальной помощи - под личным контролем городского головы.

- Если человек или семья попали в сложную жизненную ситуацию, они могут обратиться прямо в вашу службу для получения консультаций или помощи?

- Каждый житель города может обратиться в ЦСССДМ для предоставления ему социальных услуг с целью не только преодоления, но и предупреждения сложных жизненных ситуаций. За 9 месяцев текущего года на приём в наш центр обратились 7660 представителей семей, которым предоставлено 9472 услуги. Для более качественного и полного охвата населения специалисты по социальной работе осуществляют приём не только в Дзержинском городском центре социальных служб для семьи, детей и молодёжи (ул. Маяковского, 26, тел. 4-11-18), но и при поселковых советах Кирово, Щербиновки, Новгородского, Артёмовского горсовета. У специалистов есть большая ответственность, чувство милосердия и желание помочь всем нуждающимся семьям. Обращайтесь за помощью для решения вопросов, вас всегда выслушают, помогут и поддержат. Любую проблему можно преодолеть, а ещё лучше - предупредить.

- Спасибо за интервью.

Беседовала Ирина ЛАЗАРЕНКО.