История создания магазинов OBI и почему достигли успеха

Первый магазин ОБИ (OBI) был открыт в Германии в начале 1970 года. Вряд ли его основатели Манфред Маус и Эмиль Люкс могли представить, что их новую бизнес-идею будет ждать такой успех, ведь в самом первом магазине работало всего двенадцать человек персонала, а располагался он на скромной площади, чуть более 800 м2. Название компании было выбрано, исходя из общей концепции магазина - сделать для клиента благоустройство дома, квартиры, сада или дачи приятным занятием. В переводе с французского, название сети - это "хобби". В основу работы торговой сети, ставшей знаменитым европейским брендом розничной торговли, была положена совершенно инновационная для того времени идея - создание магазинов формата "сделай сам". Ее уникальность заключалась в том, что под крышей одной торговой точки были объединены все товары для выполнения строительных, ремонтных работ, оборудование для ухода за садом и дачным участком. Магазин имеет собственные позиции, так и работает с различными поставщиками. Так сельхоз технику предоставляет магазин Инлет. Раньше же покупателям приходилось приобретать такие товары в различных специализированных магазинах. Специализация немецкой торговой сети - товары для строительства, ремонта, работ в саду и на даче. В ассортименте каталога товаров ОБИ более 50 000 наименований, среди которых каждый клиент торговой сети может подобрать все, что поможет ему решить любые задачи по благоустройству.

Своей основной миссией торговая компания с первых дней создания считает превращение всего процесса благоустройства дома, квартиры, сада или дачи из утомительного и длительного времяпровождения в приятное занятие. Торговая сеть позаботилась, чтобы ее клиенты не транжирили драгоценное время на поездки или походы в многочисленные магазины, а находили и подбирали все необходимые для себя товары в одном месте по наиболее оптимальным ценам. Задачу выбора покупателям облегчают специальные демонстрационные экспозиции, находящиеся в каждом фирменном гипермаркете сети. Учитывая, что компания развивается уже несколько десятков лет, весь накопленный опыт позволил ей досконально изучить потребности покупателя, обеспечить их полное соответствие. Главным требованием, которое ставит торговая сеть перед собой, является ежедневная кропотливая работа над качественным улучшением оказываемых клиентам услуг. Над успешной реализацией этой задачи постоянно трудится сплоченная команда профессионалов, прекрасно понимающих важность сближения общей стратегии развития бизнеса компании и индивидуального отношения в подходе к каждому посетителю торговой сети. Любой клиент имеет право предоставить торговой компании свои замечания, внести ценные предложения по работе сети - все они будут оперативно рассмотрены и использованы для улучшения работы. Данный подход сделал OBI компанией, славящейся демократичным подходом к своей деятельности, относящейся к клиентам не просто, как к покупателям, а рассматривающей их, как равноправных партнеров.