ДТЭК Донецкие электросети улучшил онлайн сервис присоединения к электросетям

17.02.2022
1285
0

В 2022 году для клиентов ДТЭК Донецкие электросети заработала обновленная услуга «Прості приєднання». Это усовершенствованный личный кабинет c возможностью подачи цифровых документов, необходимых для присоединения к электросетям, который интегрирован с государственным сервисом Дія. Личный кабинет дает возможность подать заявление на новое подключение к сетям и поделиться копиями цифровых документов. Цель проекта – создать для клиентов удобную, прозрачную процедуру подачи и подписания документов по подключению к электросетям. Интеграция с сервисом Дія реализована совместно с Министерством цифровой трансформации Украины.

ДТЭК упрощает процесс подсоединения к электрическим сетям. В феврале 2022 года жители Донецкой области получили доступ к онлайн-услуге «Прості приєднання» – обновленному личному кабинету на сайте ДТЭК Донецкие электросети. Услуга позволяет клиентам просто, без посредников, полностью онлайн оформить подключение к электрическим сетям или увеличить существующую мощность. Государственный сервис Дія полностью интегрирован в функционал онлайн-кабинета и позволяет пользователю поделиться копиями необходимых цифровых документов, использовать квалифицированную электронную подпись – Дія.Підпис. Проект реализовано совместно со специалистами Министерства цифровых трансформаций Украины.

«ДТЭК заботится о своих клиентах, стремится стать эталоном клиентоориентированности и постоянно развивает современные и удобные цифровые сервисы, – рассказал генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев. – Теперь наши клиенты смогут быстро и удобно подать документы на присоединение к электросетям через новый онлайн-сервис «Прості приєднання» используя государственный сервис Дія».

Онлайн-кабинет имеет новый интерфейс и предоставляет возможность:

  • дистанционно сформировать заявку на присоединение и получить счет для оплаты услуг,
  • поделиться копиями цифровых документов, просканировав QR-код через мобильное приложение Дія (паспортные данные и идентификационный код с помощью мобильного телефона),
  • наложить Дія.Підпис для необходимых документов с помощью Дії,
  • получать подробную информацию о статусе прохождения заявки на присоединение.

В онлайн-кабинете клиенты заполняют только минимально необходимую информацию, а весь путь сокращен с 6 до 4 шагов. Меню кабинета по присоединению максимально простое, интуитивно понятное и имеет функции подсказок. К примеру, если клиент не уверен, какую мощность необходимо заказать, на помощь придет специальный калькулятор. С его помощью можно составить потребление домашних электроприборов и понять, какую мощность нужно заказать для бесперебойной и безопасной работы.

Также появилась мобильная версия онлайн-кабинета и отображения клиенту этапов, на которых находится его заявка в режиме реального времени. Кроме того, для клиента больше нет необходимости звонить в компанию для уточнения деталей рассмотрения его заявки, компания будет активно присылать ему статус в смс или электронным письмом.

Функционал обновленного личного кабинета будет постепенно расширяться. Компания будет постоянно усовершенствовать сервис на основе обратной связи от клиентов. Во втором квартале 2022 г. появится функция информирования о статусе присоединения через чат-бот push-сообщением и возможность оплаты за услугу присоединения в личном кабинете.

«Прості приєднання» уже доступны для ПК с операционными системами Windows, macOS и мобильных устройств с Android и iOS.

О материале
Ошибка в тексте? Выделите и нажмите Ctrl+Enter!

Теги: ДТЭК, Прості приєднання
Об авторе
avatar

Реклама

Торецкий автобазар

Работа в Торецке

Реклама