Выплаты по "советским" вкладам должны пройти четко и спокойно

В скором времени начнется анонсированная президентом Украины Виктором Януковичем выплата компенсаций  вкладчикам бывшего Сбербанка СССР. Эта процедура должна, в первую очередь, пройти четко и спокойно, без очередей, паники и ажиотажа. Именно такую задачу поставил губернатор Донецкой области Андрей Шишацкий перед всеми ответственными.

В пятничном номере нашей газеты от 30 марта в материале "Пора собираться за тысячей"  читатели могли узнать о некоторых аспектах процесса выплат потерянных вкладов советского Сбербанка. А сегодня на страницах "Дзержинского шахтера" мы подробно остановимся на основных моментах. О том, как будут проходить выплаты, и что нужно сделать до их начала, нам рассказал начальник филиала Донецкого областного управления ОАО "Ощадбанк" Владимир Дадасов.

- Суммы, порядок и механизм выплат определяются Кабинетом Министров Украины. Это постановление мы ожидаем в ближайшее время, - рассказал нам Владимир Дадасов.

- На сегодняшний день "Ощадбанк" определил порядок работы по подготовке к началу компенсационных выплат бывшим вкладчикам Сбербанка СССР, которые запланированы на июнь 2012 год, и провел тестирование системы выплат.

Основное отличие настоящей системы выплат от ситуации 2008 года состоит в предоставлении особого комфорта вкладчикам путем зачисления причитающихся сумм компенсации на предварительно выданные национальные платежные карточки.

Тем самым система выплат разделяется на четыре основных этапа:

1. Регистрация для определения даты и времени обслуживания в ощадкассах.

2. Актуализация данных вкладчика в реестре.

3. Выдача национальной платежной карточки.

4. Зачисление суммы компенсации на карточку.

Подготовительным этапом предстоящих выплат будет проведение со 2 апреля 2012 г. актуализации данных вкладчиков в реестре.

Для наиболее организованного и упорядоченного  процесса определен такой порядок получения информации о месте и времени прохождения актуализации:

* граждане в возрасте 80 лет и старше могут обновить персональную информацию в реестре со 2 по 20 апреля;

* 70-79 лет - с 21 апреля по 20 мая;

* 60-69 лет - с 21 мая по 20 июня;

* 50-59 лет - с 21 июня по 20 июля;

* до 50 лет - с 21 июля 2012 года.

Вместе с тем они смогут обновить персональную информацию в Реестре и в любое другое время. Обращаем внимание, что порядок актуализации не влияет на порядок выплат.

- А как пройти актуализацию своих данных в реестре?

- Для комфортной сверки своих данных с Реестром разработаны три способа получения времени обслуживания в ощадкассах:

1. Телефонный звонок оператору контакт-центра "Ощадбанка":

номера телефонов "горячей линии": +38-044-364-21-21 (по тарифам Укртелекома) или 0-800-212-000 (бесплатно со стационарных телефонов по Украине). Линия будет работать с 9.00 до 18.00 без выходных с 02.04.2012 г.

2. Заполнение специальной формы на сайте "Ощадбанка" (www.oschadnybank.com)

3. Личный визит в ощадкассу по месту открытия счета.

В результате регистрации вкладчик получает точную дату и время обслуживания в ощадкассе для оформления анкеты актуализации данных в реестре.

Руководство "Ощадбанка", его коллектив в полной мере осознают важность социальной миссии, которая возложена на наш банк и приложат все усилия, чтобы сделать этот процесс максимально комфортным.

- Итак, сколько же все-таки получит вкладчик?

- 1000 грн. на одного вкладчика.

- Определен  ли перечень лиц, которые имеют на это право?

- Выплаты причитаются вкладчикам Сбербанка бывшего СССР, которые не получили выплаты в 2008 году и по состоянию на 27 марта 2012 года зарегистрировались в реестре вкладчиков Сбербанка СССР.

Чтобы грамотно и квалифицированно провести выплаты, нужно уточнить полностью все персональные данные по каждому клиенту, убедиться, что он не получал в 2008 году выплату компенсаций, о том, что он находится в Реестре, и тогда этот человек действительно получает право на получение этой компенсации.

- В этом вопросе, наверняка, важна информированность населения?

- Да, действительно, уже сегодня проводится большая информационная кампания для населения: напечатаны и распространены разъяснительные листовки, активно задействован интернет-сайт "Ощадбанка" (там размещены текстовые и видеоматериалы для вкладчиков), в каждом отделении банка вывешены информационные листы, в печатных и электронных СМИ будут публиковаться разъяснительные материалы.

- Что нужно сделать, чтобы избежать  появления бесконечных  очередей?   И как  не допустить несчастных случаев,  таких, как  сердечные приступы и т. п. у пожилых и больных вкладчиков?

- Самое главное - первые дни работы с владчиками уже показали, что ни паники, ни очередей нет. Так четко и слаженно  мы будем работать и в дальнейшем. На первом этапе процедура актуализации будет проводиться по нескольким каналам: клиентам будет доступен бесплатный по всей Украине номер телефона, обладающий достаточной пропускной способностью (около 500 операторов). И будет доступна форма на сайте банка, который имеет огромную пропускную способность. То есть можно записаться сразу на определенное время посещения банка по комфортному для всех графику.  Мы надеемся, что пожилым людям помогут дозвониться на "горячую линию" или заполнить форму на сайте их дети или внуки, чтобы уберечь своих близких от стояния в очередях.

На второй этап актуализации вкладчик будет приходить на назначенное только ему время с заранее известным небольшим перечнем документов. При себе вкладчик должен иметь паспорт и его ксерокопию, идентификационный код и его ксерокопию, а также сберегательную книжку по компенсационному счету.

Мы будем максимально использовать свою широчайшую сеть филиалов - актуализация данных будет проводиться в каждом филиале "Ощадбанка" Донецкой области.

В отделениях, где будет большой поток клиентов, мы будем выделять консультантов. По необходимости будут вводиться еще дополнительные меры по предоставлению комфорта для наших клиентов.

Стоит отметить, что большим подспорьем для нас является наш персонал и опыт, который мы приобрели в прошлых выплатах. Укреплению этого опыта способствовали и выплаты вкладчикам "Родовид Банка", которые были проведены достаточно успешно, о чем свидетельствуют результаты - практически каждый второй вкладчик доверил полученные компенсационные средства банка "Родовид" "Ощадбанку", разместив их на депозитах в нашем банка.

Мы совместными усилиями, учитывая уже существующий опыт, стараемся сделать эту выплату достаточно комфортной для людей. Для этого ввели ряд мер, о которых рассказано выше. Самое главное - чтобы вкладчики доверились государству и поверили в то, что денег хватит всем людям, которые есть в реестре и не нужно в первые дни создавать возле отделений банка очереди.

- Деньги будут выдаваться наличными или переводиться на счет?

-  Они будут зачислены на национальную карточку, с которой деньги можно будет снять в любом отделении "Ощадбанка" с помощью терминала или в любом банкомате "Ощадбанка". Также ею можно будет расплатиться в торговых сетях, где стоят терминалы "Ощадбанка".  Эта карточка будет действительной в течение 3-х лет и будет являться дисконтной в ряде торговых сетей и аптек (со списком точек, где можно будет произвести расчет за товары или будет предоставляться дисконт, можно будет в дальнейшем ознакомиться на сайте банка).

- Будут ли привлекаться коммерческие банки?

- Такой механизм пока не определен, т.к. вся база данных вкладчиков находится в "Ощадбанке" и ее даже частичная передача в другие банки с другими внутренними техпроцессами будет достаточно трудоемкой и долгой.

- Каким образом население будет стимулироваться оставить деньги в банках, о чем говорил Президент?

- Мы не будем принуждать людей оставлять деньги в банках, это добровольный выбор каждого. На сегодняшний день в "Ощадбанке" достаточно конкурентоспособные условия привлечения депозитов. Поэтому  мы, конечно же, надеемся на то, что много вкладчиков оставит свои средства в нашем банке, тем более, что уровень доверия населения к государственному банку  постоянно растет из-за его оправданной стабильной репутации. Для людей, которые будут получать эти компенсации, мы сделаем специальное предложение - депозит с повышенной процентной ставкой. Они смогут достаточно быстро и просто разместить эти средства на депозите.

Подготовила

ЛАРИСА ДРУЖИНИНА.